Simport'tan Ulaşılamıyor, Vestel Yetkili Servisi Garanti Kapsamında Onarımı Red Ediyor

Vestel marka kmı 9701g model kurutma makinem arıza yaptı ve makineyi alırken Simport üzerinden satın aldığım 5 yıl uzatılmış garantimi kullanmak istedim. Bu kapsamda İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Vestel yetkili servisini çağırdım.

Servis inceleme sonrası makinenin motorunun bozuk olduğunu, tamirle uğraşılmaması gerektiğini, makine tamamen bozulana kadar kullanmamı ve sonra yeni makine almam gerektiğini söyledi. Ben ise elimde Simport’tan aldığım 5 yıl uzatılmış garantiye dair belge varken, bu şekilde “kullanın bozulunca yenisini alın” yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretli onarım ya da somut bir çözüm de sunulmadı, sadece Simport’u aramam söylendi.

Simport tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta firmanın battığı söyleniyor. Sonuç olarak, elimde resmi uzatılmış garanti belgem olmasına rağmen ne Vestel’den ne de Simport’tan hizmet alamıyor ve arızalı ürünle baş başa kalıyorum.

Vestel’in, Simport üzerinden satılan uzatılmış garanti kapsamında sorumluluk alarak kurutma makinemin motor arızasını garanti dahilinde ücretsiz şekilde onarmasını veya gerekli görülüyorsa cihazı değişimle çözmesini talep ediyorum.