Aksaray Simit Teknesi’nde Çifte Ödeme Ve Fiş Kesilmemesi

23 Ağustos Pazar günü sabah saat 09.00 civarında Aksaray Merkez Taşpazar Mahallesi 861. Sokak’taki Simit Teknesi’ne giderek simit, poğaça ve çay aldık. Yanımızda getirdiğimiz termos için de sıcak su talebinde bulunduk, sıcak suyun ücretli olduğu söylendi, bunu baştan kabul ettik ve çıkarken kasaya gidip sıcak su dahil tüm tüketimlerimizin ödemesini yaptım. Buna rağmen ödeme sonrasında bana fiş verilmedi, ben de özellikle ısrar etmedim.

Masanıza geçip simitlerimizi yiyip çayımızı içtikten sonra termosu doldurtmak istediğimizde, kasadaki kişi termosa doldurulacak sıcak su için ödemenin yapılmadığını iddia ederek tekrar ücret talep etti. Termosa doldurulan sıcak suya çayla aynı fiyatı uyguladıklarını, 1 litrelik termos için 5 çay parası aldıklarını ve 5×35 TL olmak üzere 175 TL talep ettiklerini söylediler, toplamda da iki çay parasıyla birlikte 245 TL ikinci bir ödeme almaya kalktılar. Daha önce sıcak su ücretini de içeren bir ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler.

Fişi göstermelerini istediğimde başörtülü bir çalışan, “Tamam tamam verin paralarını” gibi son derece saygısız bir ifadeyle karşılık vererek beni rencide etti. Kibarca fişimi vermelerini rica etmeme rağmen bir türlü fişi göstermediler ve ne slip ne de detaylı hesap dökümü vermek istemediler. İlk ödeme olarak yaklaşık 395 TL almış olmalarına rağmen, hem şeffaf davranmadılar hem de ikinci kez ödeme almaya çalıştılar.

Bu işletmenin hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim açısından esnaflık anlayışıyla bağdaşmayan, tamamen para odaklı ve saygısız bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Termosa doldurulan sıcak su için alınan ücretin ve yapılan ikinci tahsilatın incelenmesini, tarafıma haksız yere alınan bedelin iadesini ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.