İade İşlemi Çöktü, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Simisso.com’dan 13.02.2026 tarihinde ts1302848893 numaralı siparişimle aldığım dantel iplikleri, iade süresi dolmamış olmasına rağmen sistem üzerinden iade edemiyorum. Ürün teslim alınmasına rağmen sitede “iade et” kısmı aktif olmuyor ve bu nedenle herhangi bir işlem başlatılamıyor.

Yaklaşık 3 gündür hem müşteri hizmetlerine yazıyorum hem de iletişim numaralarını arıyorum ancak ne yazışmalara cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. İade süresi işlerken hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Dantel ipliklerin iade alınmasını ve ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.