Doping Hafıza İngilizce Paketinde Vaat Edilen Görüşme Haklarımı Kullanamadım

Doping Hafıza'nın İngilizce paketi kapsamında, uygulamayı satın aldığımda “Şimdi Anladım” üzerinden 20 görüşme hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak bu haklarımdan yalnızca 1 tanesini kullanabildim; o görüşmede de internet bağlantısı nedeniyle görüşme sağlanamadı. Kalan 19 görüşmemde ise sistemde hoca olmadığı için hiçbir şekilde görüşme yapılamadı. Şimdi ise yıl dolduğu için görüşme haklarımın yandığı söyleniyor.

Bu sorunu yaklaşık 1 senedir hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaşadım. İki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar aradığımda önce olumsuz bir yanıt aldım, ardından başka bir temsilci şikayet kaydı oluşturdu. Görüşme haklarımın sözleşmede yıl dolunca yanacağına dair bir bilgi olup olmadığından emin değilim; ancak yaşadığım mağduriyet tamamen platform kaynaklıydı ve defalarca bildirmeme rağmen çözüm sağlanmadı. Ödememi taksitle gerçekleştirdim.

Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve en azından konu hakkında bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.