to read complaints and reviews, or file yours.Silver Polo Çanta Sapı Yerinden Döküldü!
03.12.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki Bafra Bulvar Şubesi’nden silver Polo marka bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra sapı yerinden söküldü. Bunun üzerine ürünü garantiye göndermeleri için mağaza sorumlusuna başvurdum.
Mağaza sorumlusu çantayı gördükten sonra “çantayı ormanda mı kullandın da kopardın” gibi ifadelerle beni suçlayıcı ve kırıcı bir üslup kullandı. Ayrıca çantanın garantiye gönderilmesi için benden 300 TL kargo ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için işlem yapılmadı.
Ben ürünü olağan şekilde kullandım ve sapının bu kadar kısa sürede kopması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Çantamın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca Bafra Bulvar Şubesi’indeki çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
