to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Uzun Şikayet Metninin Aniden Silinmesi
Şikayetvar üzerinden Şok market ile ilgili fiyat farkı şikayetimi uzun uzun yazdım ancak sistem bir anda sayfayı yeniledi ve bütün yazdığım metin hiçbir uyarı vermeden silindi. Bu durum benim hatam olmamasına rağmen emek verip yazdığım şikayetin tamamen kaybolmasına neden oldu.
Zaten kasadaki fiyat ile raftaki fiyatın farklı çıkması nedeniyle uğraşırken, bir de şikayetimi yazarken böyle bir sorun yaşamam beni iyice mağdur etti. Bebeğimle ilgilenmem gereken bir zamanda, ciddi zaman harcayıp yazdığım metnin bir anda yok olması hem zaman kaybına hem de ekstra strese yol açtı.
Şikayetvar sisteminde, kullanıcılar uzun metin yazarken bu şekilde sayfanın yenilenmesi ya da metnin kaybolması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, şikayet yazan kişilerin emeklerinin boşa gitmemesi için taslak kaydetme veya otomatik kayıt gibi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 12.00 civarında Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi’nde, Hoca Ali Parkı’nın karşısında bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım ürünler arasında masa örtüsü ve parlatıcı da vardı. Masa örtüsünün üzerinde 74 TL, parlatıcının üzerinde ise 65 TL fiyat etiketi yazıyordu. Ancak kasada banka kartımla ödediğim toplam 420,50 TL’lik alışverişin fişine baktığımda, hem parlatıcının hem de masa örtüsünün 119 TL’den geçtiğini gördüm.
Öncelikle masa örtüsünün etiketini kontrol etmek için tekrar raflara baktım ve kasadaki görevliye söyledim. Bana bunun farklı bir masa örtüsü olduğunu, yanlış konulduğunu söyledi ve başka örtü bulmaya gitti. Fakat baktığımda diğer masa örtülerinin de fiyat etiketi yoktu. “Neden buraya koydunuz? ” diye sorduğumda, “Fiyat yanılgılaması oluyor ama başka koyacak yerim yok.” cevabını aldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir uygulama.
Daha sonra parlatıcıyı sordum, görevli önce farklı mililitrede ürün almış olabileceğimi söyledi. Ürüne tekrar gidip incelediğimde, raftaki etiketin benim aldığım ürünle birebir aynı olduğunu ve 119 TL’den 65 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunu kasadaki görevliye söylediğimde “AA sen ondan mı aldın? ” diyerek şaşırdı ve banka kartıyla ödediğim alışverişin parlatıcı farkı olan 54 TL’yi bana nakit olarak iade etti.
Masa örtüsü konusunda ise hâlâ emin olamadan ayrılmak zorunda kaldım çünkü bebeğimi anneme bırakmıştım ve orada daha fazla vakit kaybedemezdim, detaylı inceleme yapamadım. Hem yanlış / eksik etiketleme hem de çalışanların bu durumu normalleştirir tavırları nedeniyle mağduriyet ve güven sorunu yaşadım.
Bu şubenin özellikle fiyat etiketleri ve ürün yerleşimi konusunda acilen denetlenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu hatanın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Zaman zaman yaşanan yönlendirme veya erişim sorunları, geçici sistemsel durumlar, tarayıcı/uygulama kaynaklı aksaklıklar veya ilgili firmanın platformda tanımlı olmaması gibi nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu tür durumlarda farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi için, hatayı aldığınız ana ait ekran görüntüsü ile birlikte daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede ilgili teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanarak sorunun kaynağı tespit edilebilecektir.
