Axa Sigorta İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık 12 yıldır Sigortam.net üzerinden işlem yapan bir müşteriyim. En son n*** t*** adına Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe yenilemesini 19 Ağustos tarihinde yaptım. Bu işlem sırasında bana, şirketin yaptığı bir indirim kapsamında 2.925 TL tutarındaki iadenin 21 Ağustos Cuma günü hesabıma yatırılacağı söylendi.

Belirtilen tarihte ödeme yapılmayınca aynı gün içinde Sigortam.net’i üç kez aradım ve her seferinde “Merak etmeyin, akşam 18.00’e kadar iade olacak” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Son aradığımda ise bu kez ödemenin henüz muhasebeleşmediği, iadenin önümüzdeki hafta cuma günü yapılacağı söylendi. Yani verilen sözler hem yerine getirilmedi hem de tarih sürekli ertelendi.

Ben, tarafıma söz verilen 2.925 TL iadenin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır çalıştığım bir kurumdan bu tür bir mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece hayal kırıklığı içindeyim ve bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. İlgili işlemin poliçe/müşteri numarası 3739766-11-0’dır.