6 Ayda Arızalanan Siemens Buzdolabının Ayıpsız Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Siemens marka buzdolabı, alımdan sadece 6 ay sonra arızalanmıştır. Ürün normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen meyve ve sebzeleri dondurmakta, soğutma işlemini sağlıklı yapamamakta ve temel işlevini yerine getirememektedir. Bu durum, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu göstermektedir.

İlk aşamada sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini düşünerek Siemens müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, tarafıma yalnızca yüzeysel birkaç ayar önerisi sunuldu ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Sorun devam edince çağırılan teknik servis, buzdolabının termostatının arızalı olduğunu tespit etti.

Termostat, bir buzdolabının en kritik parçalarından biridir ve bu parçanın yalnızca 6 ay gibi kısa bir sürede arızalanması, ürünün üretimden kaynaklı ciddi bir kusur içerdiğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.

Markadan duyduğum memnuniyet nedeniyle aynı buzdolabından anneme de aldım fakat yaşadığım bu mağduriyet, Siemens markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu noktadan sonra tamir gibi geçici hiçbir çözümü kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bu şekilde ayıplı çıkan bir ürün için onarım değil, doğrudan ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle söz konusu buzdolabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.