Siber Teknoloji Siber Optik Programında Eksik Eğitim

Ezgi Optik olarak Siber Optik sistemini kullanmaktayım. Bugün sistemde karşılaştığım bir sorun üzerine S** Hanım ile görüşme sağladım. Bu görüşme esnasında, başka programı kullanan optik sahibi arkadaşlarımı da aradım. Ve Siber'in içinde bulundurduğu özelliğin eğitim eksikliği sebebiyle bilgi sahibi olmadığımı ve yanlış bir şekilde programı kullanmakta olduğumu fark ettim. Bunun sebebi ise eğitimin %100 bana aktarılmaması ve eksik eğitimle kullanım sağlamam. Çünkü Siber sisteminin içinde bulunan özellikler hakkında bilgilendirilmedim. S** Hanım ile görüştüğümde, eksik bilgilerin tarafıma sağlanmasını talep ettim. Ancak kendisi teknik servis süremizin sona erdiğini, belli bir ücret karşılığında bilgi alabileceğimi iletti. 

Sorun şu ki, 1 sene boyunca teknik destek hakkım olduğunda eksik kalan, bana verilmeyen eğitim için ücret istenmesi etik bir durum değildir. Kendisi müşteri kayıtlarının olduğunu söylüyor, görüşmelerin dinlenmesi gerçekleştiğinde bana eksik bilgi verildiği gözlemlenecektir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak haklarımın farkındayım, eksik eğitim verilmesi durumunda bu sistemi verimli bir şekilde kullanamayacağım takdir ederseniz ki ortadadır.