Hepsiburada Ve Shopist'ten Sürekli Sipariş Ertelenmesi Ve Çözüm Yok

16 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Shopist olan dükkandan GO Toys GO Magna marka 72 parça manyetik oyuncak satın aldım. İlk siparişim tam 10 gün boyunca sürekli ertelendi ve ne satıcıya ne de Hepsiburada üzerinden kimseye ulaşabildik. Sonrasında siparişim iptal edildi; ancak tanımlanan indirim kuponum yine aynı satıcıda tanımlandığı için mecburen tekrar aynı satıcıdan sipariş vermek zorunda kaldım.

İkinci siparişimde de aynı sorun yaşandı; bu kez de 10 gündür siparişim sürekli erteleniyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Shopist isimli satıcı ve Hepsiburada platformu işbirliğiyle resmen mağdur ediliyorum. Artık konunun parayla da ilgisi kalmadı; tamamen müşteriyi önemsememe ve insanlarla adeta dalga geçme boyutuna geldiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştük; sadece satıcıya mesaj atılacağını söylüyorlar ve bunun dışında hiçbir somut adım atmıyorlar. Bir satıcı karşısında bu kadar etkisiz ve çaresiz kalmaları kabul edilebilir bir durum değil. 480 875 091 1 numaralı siparişim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirim kuponumun farklı ve güvenilir bir satıcıda kullanılabilecek şekilde düzeltilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.