Shopify Sipariş Takibi Yok, İletişimsiz Ve 589 TL İade Talebi

Elivora Violetta isimli alışveriş sitesinden 16 Aralık’ta kızıma hediye olarak video kamera ve 128 GB hafıza kartı siparişi verdim, 17 Aralık’ta da siparişimin onaylandığı ve sipariş kodu oluşturulduğu bilgisi geldi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim sayfada görünmüyor, sadece maillerden takip edebiliyorum ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

İstanbul Kartal’a teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili sitede müşteri hizmetleri için herhangi bir iletişim numarası bulamadım. WhatsApp hattı da yok, mail attığım halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. 589 TL’lik ödememi kartla gerçekleştirdim ve şu anda ne ürün ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme var.

Siparişim gerçekten gönderilmeyecekse 589 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum, gönderilecekse de ürünün sağlam şekilde ve en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Bu kadar iletişimsiz ve belirsiz bir süreç yaşamaktan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.