İade Sürecinin Takılı Kalması Ve 600 TL Geri Ödeme Beklentisi

Shopier üzerinden 600 TL ödeyerek Crocband ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili bir problemim yok, yaşadığım sorun tamamen uygulamanın iade süreciyle ilgili. Satıcıyla sürekli irtibat halindeyiz, o da bu sipariş için kendi tarafından iade talebi açmak zorunda kaldı çünkü başka bir seçenek bulunmadığını belirtti.

Ben 4 Temmuz’da kendi adıma iade talebi oluşturdum, satıcı da bana bir kargo kodu gönderdi ve ben ürünü geri gönderdim. Ancak süreçte hem satıcı tarafında hem de bende iade talebi açılmış durumda ve sistem bu aşamada takılıp kalmış görünüyor. Satıcının bana attığı ekran görüntüsünde sadece “e-posta yoluyla bilgilendireceğiz” ifadesi var, bunun dışında ne bir ilerleme bilgisi ne de net bir yönlendirme bulunmuyor.

Yaklaşık 6 gündür bu iade süreciyle uğraşıyoruz, fakat uygulama üzerinden somut bir sonuç veya net bir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram 108982501. İade sürecimin sistem üzerinde netleştirilerek tamamlanmasını ve 600 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.