Güvenlik Bahanesiyle Ödeme Tarihi Ertelenen Ve Hesabım Askıya Alınan Mağduriyetim

Shopier üzerinden müşterim kredi kartı ile ödeme yapacağı için mağaza açtım, ürün ekledim ve link oluşturarak kendisine gönderdim. Mağaza onayım yapıldı, panelde de ödememin 16.07.2026 tarihinde hesabıma aktarılacağı açıkça yazıyordu. Tam ödeme tarihi yaklaşmışken hesabım “güvenlik kuralları” gerekçesiyle askıya alındı ve benden kimlik, adres faturası, satış yaptığım hizmetle ilgili site bilgileri ve ilgili siparişlere dair detaylar ile görseller istendi.

İstenen her belgeyi eksiksiz ve vakit kaybetmeden gönderdim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan tahsilat tarihim bir hafta sonraya ertelendi. Şikayetleri incelediğimde aynı yöntemle, güvenlik bahanesiyle hesapları askıya alınan, ödemeleri sürekli ileri tarihe atılan ve paraları aylarca bekletilen yüzlerce kişi olduğunu görüyorum. Bu tablo, “güvenlik incelemesi” adı altında kullanıcıların parasının haksız şekilde tutulduğu, sistematik bir oyalama yapıldığı izlenimini kuvvetle veriyor.

Eğer gerçekten güvenlik kontrolü yapılacaksa bunun mağaza onayı aşamasında yapılması gerekirken, ödeme tarihi yaklaşınca hesabın pasife alınması ve tahsilatın keyfi şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreç profesyonellikten tamamen uzaktır ve müşterilerin parasının üzerinde haksız şekilde tasarruf edildiğini düşündürmektedir.

Tüm evrakları fazlasıyla iletmeme rağmen ne net bir gerekçe ne de makul bir süre bilgisi paylaşılmıyor. Evraklarımın derhal incelenmesini, incelemenin oyalamaya dönüştürülmeden tamamlanmasını ve başta belirtilen tarihte almam gereken ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Shopier’in kullanıcıların parasını “güvenlik” bahanesiyle bloke edip erteleme yoluna gitmekten vazgeçmesini, bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.