2.000 TL Çekim Talebinin 2 Saatte Gecikmesi Ve Rezerve Edildi Açıklaması Talebi

Sheratonking üzerinden 2.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. İşlem sırasında 5 ila 10 dakika içinde banka hesabıma geçeceği belirtildi ancak şu an 2 saate yaklaşmamıza rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yansımadı. İşlem durumunda da sadece “rezerve edildi” ibaresi görünüyor, bu ifadenin ne anlama geldiği ve işlemin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Sheratonking canlı destekle görüştüm, tarafıma herhangi bir problem olmadığı ve çekim talebimin en yakın zamanda gerçekleşeceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ne paramı görebiliyorum ne de sürecin şeffaf bir şekilde açıklaması yapılıyor.

Çekim talebimin derhal sonuçlandırılmasını, “rezerve edildi” ifadesinin ne anlama geldiğinin ve işlemin neden geciktiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.