to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cipsin İçinden Küflü Parçalar Çıktı Gıda Güvenliğinden Endişeliyim
Seykar Gıda’ya ait bir cips ürününü 24.11.2025 tarihinde Ankara’da bir gross marketten satın aldım. Paketi açtığımda ürünün içinde küflü parçalar olduğunu gördüm ve gıda güvenliği açısından oldukça endişelendim.
Ürünün ambalajı üzerindeki üretim tarihi 30.04.2025, son tüketim tarihi ise 25.01.2026 olarak yer alıyor. Buna rağmen ürünün küflü çıkması hem sağlığımız açısından risk oluşturuyor hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bu nedenle küflü çıkan ürün için tarafıma ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını ve bu parti ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilerek neden böyle bir sorun yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Tüketicimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için sizlerden özür dileriz. Ürünlerimizin güvenliği ve kalitesi bizim için son derece önemlidir. Paylaşmış olduğunuz görüntüler incelendiğinde, üründe görülen yapının küflenme değil, ham madde olarak kullanılan patatesin doğal yapısına bağlı bir içsel kusur olabileceği değerlendirilmiştir. Patates; toprak altında yetişen, her birinin yapısal özelliği farklı olabilen bir üründür. Tesisimizde tüm patatesler görsel ve mekanik kontrollerden geçirilmekte olsa da yüksek tonajlı üretimlerde nadiren de olsa gözle tespit edilemeyen iç kusurların ürüne yansıması mümkündür. Bu durum, gıda güvenliği açısından bir risk oluşturmaktan ziyade ham madde kaynaklı bir kalite kusuru olarak değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, tüketici memnuniyetimizi sağlamak adına mağduriyetinizi gidermek isteriz. Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına, iletişim bilgilerinizin belirtilen adreslerden biri üzerinden tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
