Biletli Yolcunun Bilgilendirilmemesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Bugün Seydişehir’den Konya’ya Seydişehir Birlik’in 06.30 seferine bilet aldım. Perona 06.32’de geldiğimi, yani geç kaldığımı kabul ediyorum ancak biletli yolcu olmama rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.

Otogardaki yazıhanede hiçbir görevli yoktu, ortada irtibat kurabileceğim kimse bulunmuyordu. Daha sonra ulaştığım müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine ilgisiz bir tavırla “sizi arama zorunluluğumuz yok” demekle yetindi.

Geç kalmak yolcu hatası olabilir ancak biletli müşteriyi tamamen muhatapsız ve bilgisiz bırakmak ciddi bir hizmet kusurudur.