Serap Ulaş Butik Ne Sipariş Gönderildi Ne Para İade Edildi

Özge

6 Ocak 2025 tarihinde Instagram’daki “serapulasbutik” adlı hesaptan bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kendi Ziraat Bankası hesabımdan, karşı tarafın VakıfBank hesabına EFT/havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana bir kod gönderdiler ve bu kodu açıklama kısmına yazmamı istediler, ben de onların yönlendirmesiyle bu kodu açıklama alanına yazarak ödemeyi yaptım.

Daha sonra gönderdikleri kodun yanlış olduğunu söyleyip yeni bir kod gönderdiler ve elbiseyi gönderebilmeleri için tekrar ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Ürünü alabilmek için aynı IBAN’a ikinci kez ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 4.200 TL göndermiş oldum. Süreç içinde T. C. Kimlik numaram da istendi ve ben de bu bilgiyi de paylaştım.

İkinci ödemeyi yaptıktan sonra Instagram hesabı üzerinden beni engellediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne sipariş verdiğim elbiseyi gönderdiler ne de ödediğim parayı iade ettiler. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de kişisel bilgilerimin bu şekilde alınmış olmasından dolayı kendimi güvensiz hissediyorum. Hesabın profilinde yer alan adres bilgisi Çaybaşı Cadde 89a, 20010 Denizli Merkezefendi, Türkiye olarak görünmektedir.

Ödediğim toplam 4.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Instagram’daki “serapulasbutik” hesabının bu süreçle ilgili olarak gerekli merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse bankadaki işlem kayıtlarım ve IBAN bilgilerim üzerinden de gerekli araştırmanın yapılmasını istiyorum.

Gelişme

13 Ocak 14:57

Serap Ulaş Butik isimli satıcıdan Instagram üzerinden online sipariş vermek istedim. Ürünü sipariş ederken ödemeyi IBAN’a havale olarak yapmam istendi ve ben de 6 Ocak tarihinde 4.200 TL gönderdim. Daha sonra benden tekrar para talep ederek iade kodu adı altında bankamdaki tüm parayı çektiler, ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade yapıldı.

Ödemeleri yaptıktan hemen sonra satıcı beni engelledi ve bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu an hem ödediğim 4.200 TL’yi hem de iade kodu bahanesiyle çekilen tüm paramı kaybetmiş durumdayım ve ortada hiçbir ürün yok.

Bu süreçte mağdur edildim, ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.