to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Yaptığım Sipariş Yanlış Ürünle Geldi Ve Sürekli Aranıyorum
Instagram reklamı üzerinden gördüğüm ürünü beğenerek sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneği ile gelen kargoyu teslim alırken 1000 TL ödedim. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine 3 paket Jelibon gönderildiğini gördüm.
Kargodan kısa süre sonra bu kez farklı numaralardan aranarak yaklaşık 1600 TL karşılığında toz formda bir ürün satmaya çalıştılar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında farklı numaralardan aranmam sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
Ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu firmadan artık aranmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ser Grup üzerinden Angway markalı ürün siparişi vermiştim. Üründen memnun kalmadığım için tarafınızla görüştüm, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip iade kargo kodu verdiniz ve 18.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünleri size geri gönderdim.
Ürünler teslim edildikten sonra IBAN numaramı istediniz ve 3 gün içinde para iadesi yapılacağını belirttiniz. Ancak üzerinden 6 gün geçti, henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak hem 999 TL param gitti hem de gönderdiğiniz Jelibon ürünlerinden oldum.
Ürün iademin kabul edilerek ödediğim 999 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Reşat Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Instagram reklamımız üzerinden siparişinizi verdiğinizde, kapıda 1.000 TL ödeyerek sipariş ettiğiniz ürünü almanız gerekirken, yerine üç paket Jelibon gönderildiğini ve sonrasında farklı numaralardan gelen telefonlarla yaklaşık 1.600 TL karşılığında başka bir ürün satmaya çalışıldığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu durumun sizi kandırılmış ve dolandırılmaya çalışıyormuş gibi hissettirmesi kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek adına, ödediğiniz 1.000 TL tutarındaki tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili gerekli adımları hâlihazırda başlattık; iade tutarı, ödeme yaptığınız karta aynı gün içinde yansıyacaktır. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için telefon numaranızı iletişim listemizden çıkardık ve bir daha aranmamanız için gerekli önlemleri aldık. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetten dolayı bir kez daha özür dileriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler para iadesi gerçekleşti.
