Defolu Kuğu Süzgeç Ve Özensiz Paketleme Sebebiyle Geri Ödeme Talebi

Ser Grup Tekstil Başakşehir’den kuğu süzgeç sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı, ödemesini yaptım ancak doğru düzgün bakmaya bile fırsat olmadan Aras Kargo görevlisi tekrar gitti. Ürünü açıp incelediğimde kuğu süzgecin eğik, defolu, çok basit ve kalitesiz olduğunu gördüm.

Ürün hiçbir koruma olmadan, bir kartona bile konulmadan gönderilmiş. Bu özensiz paketleme nedeniyle ürünün zarar gördüğünü ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda ise “Ben kayıtta geçtim, bir şey yapamam” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Defolu ve kalitesiz gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğim.