Alman Malı Reklamı Yanıltması Ve Çin Ürünü Gönderilmesi Nedeniyle İade Talebi

TikTok üzerinden Ser Grup Esenler adlı firmadan Alman malı Hoffman marka budama ve ağaç kesme testeresi olarak reklamı yapılan bir ürün satın aldım. Reklamlarda Alman malı ve kaliteli olarak tanıtılmasına rağmen tarafıma Çin malı, düşük kalite ve arızalı bir testere gönderildi; ayrıca kutu içeriği de eksikti.

Siparişi yaklaşık on gün önce verdim ve ürün bir hafta içinde elime ulaştı. Ürünün tanıtımı ile gönderilen ürün arasında büyük fark olmasına rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmadı; telefonları sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üstelik aynı yanıltıcı reklamlar TikTok üzerinden halen aynı şekilde devam ediyor.

Hem ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi hem de reklamların halkı yanıltacak şekilde sürdürülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.599 TL tutarın iadesini ve bu yanıltıcı reklamlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.