Yanıltıcı Denuvo İlanı Nedeniyle İade Bekliyor

Itemsatis.com üzerinden sentinusstore adlı satıcıdan “Crimson Desert Deluxe Denuvosuz” ibaresiyle ilan edilen bir ürün satın aldım. Ancak teslim edilen ürün Denuvo korumalı çıktı ve ilan içeriğiyle tamamen çelişen, vaat edilenden farklı bir ürünle karşılaştım.

Ödemeyi 129,90 TL olarak IBAN yoluyla önce itemsatis.com hesabıma bakiye yükleyerek gerçekleştirdim. Satın almanın üzerinden yaklaşık 36 saat geçti ve bu süre zarfında ne satıcıdan ne de platformdan tatmin edici bir çözüm alamadım. Itemsatis.com destek merkezi ile görüştüğümde, eğer 24 saat içinde satıcıyla sorun çözülmezse işlem yapılacağı söylendi. Satıcı ise yalnızca yaklaşık 18 saat sonra otomatik bir mesaj göndererek iade veya hesap değişimi yapacağını belirtti, fakat bu vaat fiilen yerine getirilmedi.

Şu an 36. Saate girmiş durumdayım, hâlâ ne iade yapıldı ne de kayda değer bir çözüm sunuldu. Ürünün ilanda yazdığı gibi “Denuvosuz” olmaması açık bir şekilde yanıltıcı satış niteliğinde olduğu gibi, itemsatis.com’un da süreçte müşterinin arkasında durmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yanıltıcı içerikle satılan bu ürün için ödediğim 129,90 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı ve ilan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.