Yanıltıcı Ramazan Paketi Satışı Ve İade Talebi

Sensiolight isimli internet sitesinden 30 Ocak tarihinde kredi kartımla 2 adet Ramazan paketi satın aldım ve toplam 3.599 TL ödedim. Ürünün tanıtımında Ramazan’ı hissettirecek, dolu dolu ve anlamlı içerik vadediliyordu. Ancak siparişim, defalarca yazışmam ve şikayet edeceğimi belirtmem üzerine yaklaşık 2 hafta sonra, 15 Şubat’ta tarafıma ulaştı.

Gelen 30 kutunun içinden, iki pakette sadece 2-3 adet Kur’an-ı Kerim ve 1-2 tesbih dışında neredeyse hiçbir anlamlı ürün yoktu. Onlarca balon ve deniz kabuğu gibi Ramazan konseptiyle ilgisi olmayan, tabiri caizse tamamen çöp denilebilecek ürünler gönderilmiş. Tanıtımdaki içerikle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu gönderimi açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum.

İade talebimi Instagram DM üzerinden firmaya ilettim fakat iade konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez, kutuların içindeki ürünler için not düştüklerini ve ellerindeki “uygunluklarına göre” gönderim yaptıklarını yazdılar. Ramazan paketi adı altında, tanıtılandan tamamen farklı, alakasız ürünler gönderip bunun arkasına “ellerimizdeki uygunluk” ifadesinin saklanması kabul edilemez. Ayrıca tarafıma hiçbir fatura ya da e-fatura da gönderilmedi, sadece kredi kartımdan çekilen meblağ kayıtlı.

Bu yaşadığım durumu hem bir tüketici mağduriyeti hem de Ramazan gibi manevi değeri yüksek bir dönemin suistimal edilmesi olarak değerlendiriyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 3.599 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesi ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benim gibi başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmesinin engellenmesidir.