Sema İle Uyudu Uyku Danışmanlığı Sonrası İletişimsizlik Ve Destek Eksikliği

“Sema ile Uyudu” isimli markadan yaklaşık bir hafta önce bireysel uyku danışmanlığı hizmeti aldım. Sürecin başında Sema Hanım son derece ilgiliydi, mesajlarıma anında dönüş yapıyor ve benimle sürekli iletişimde kalıyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra ise yalnızca birkaç ekran görüntüsü ve herkese gönderdiği genel ses kayıtlarını iletip bizi süreçte tamamen yalnız bıraktı.

Uyku eğitimi bittikten sonra tatile gideceğimizi, tatilde ve bundan sonrasında nasıl ilerlememiz gerektiğini sordum. Bana, tüm bilgilerin uygulamadaki makaleler kısmında yazdığını söyledi. Ancak uygulamasının App Store’da bir sorun nedeniyle geçici olarak yayından kalktığını ve bu yüzden uygulamayı satın alamadığımı defalarca belirttim. Uygulama erişilebilir olmadığı için “o zaman ilgili makaleyi bana iletebilir misiniz, şu an ne yapacağım? ” diye yazdığımda mesajlarıma cevap alamadım.

Özellikle uygulamaya ayrıca 1500 TL ödeme yapmadığım için, uyku eğitimi sonrası süreçle ilgili yönlendirmeleri benimle paylaşmadığını düşünüyorum. Hem süreç yönetimi hem de iletişim açısından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 8.500 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde beklediğim desteği alamadım ve kendimi tamamen yarı yolda kalmış hissediyorum.

Ödediğim hizmet kapsamında, uyku eğitimi sonrası döneme ilişkin gerekli bilgilendirmelerin ve yönlendirmelerin şahsıma açıkça iletilmesini, uygulama hatası gerekçesiyle eksik bırakılan tüm içerik ve desteğin tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.