Onayım Olmadan Yanlış İşlem Uygulandı, Hizmet Alamadığım Halde Ücret Talep Edildi

Gaziantep Şahinbey Gazimuhtar’da bulunan Sema Beha Güzellik Merkezi’nde bugün yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kalıcı oje işlemi için randevu alarak gittim, sadece kalıcı oje uygulaması istediğimi de özellikle belirttim.

Buna rağmen hiçbir onayım alınmadan, “protez” denilerek tırnaklarım kesildi ve protez tırnak istemediğimi açıkça söylememe rağmen işlem geri döndürülemeyecek şekilde devam ettirildi. Sonuç olarak ne kalıcı oje ne de talep ettiğim herhangi bir hizmeti alamadım, sadece tırnaklarım temizlenmiş oldu.

Tüm bu hata işletmeye ait olmasına rağmen benden 350 TL ücret talep edildi ve hiçbir telafi, çözüm ya da anlayış gösterilmedi. Üstelik kullanılan üslup da son derece profesyonellikten uzaktı ve “ben hepsinin takibini yapamam” gibi ifadelerle karşılaştım. Onayım olmadan farklı bir işleme başlanması, ardından hizmet verilmemesine rağmen ücret istenmesi ve bu yaklaşımın düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Bu sürecin incelenmesini, ödemenin alınmayarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.