Saç Boyası Beyaz Saçları Kapatmadı, Kargo Ücreti Firmaya Ait Olmalı

Uzun süredir Selective marka 7.00 numara saç boyasını kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak internetten aldığım son Selective 7.00 saç boyasında ciddi bir problem yaşadım. Aynı ton ve aynı ürün olmasına rağmen yaklaşık 5 gün önce uyguladığım bu boyada saçlarımdaki beyazları hiç kapatmadı. Kızılımsı renk oldu

Daha önce aynı üründen memnun olduğum için bu durumu bir üretim hatası olabileceği şeklinde değerlendiriyorum. Konu ile ilgili firmayla iletişime geçtiğimde sadece ürün değişimi teklif ettiler ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Üründe sorun olduğunu düşündüğüm bir durumda hem sorunlu ürünü alıp hem de kargo parasını benden talep etmelerini adil bulmuyorum.

Ya ücret iadesi yapılmasını ya da değişim sürecinin tüm kargo masraflarının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.