Şeker Sepetim Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Belirsiz Ve Destek Yetersiz

22 Aralık 2025'de Şeker Sepetim adlı internet sitesinden kırmızı renk Noel baba ürünü siparişi verdim. Sipariş kodum 2189’du ve ürün 23 Aralık 2025 günü teslim edildi. Ancak siparişimde özellikle kırmızı Noel baba seçmeme rağmen paketten altın rengi ürün çıktı.

23 Aralık 2025 saat 13.08’de telefonla firmayı aradım ve durumu anlattım. Hem kötü bir üslupla konuştular hem de iade için net bir adres vermediler. Sayfadan iade formu doldurmam gerektiğini söylediler fakat ürünün nereye iade edileceği hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade adresi paylaşılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz olması kabul edilebilir değil. Sipariş kodu 2189 olan bu alışveriş için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.