to read complaints and reviews, or file yours.Sek Süt Quark Ürünlerinde Kalite Düşüşü Ve Tutarsız Doluluk Sorunu
Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak tükettiğim Sek Protein Sade Quark ürününde son 1-2 aydır ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Paketlerin içeriği tutarsız; bazıları yarıya kadar dolu, bazıları ise tamamen dolu geliyor. Ayrıca ürünün tadı ve kıvamı da eskisiyle kıyaslandığında belirgin şekilde kötüleşti, neredeyse yenmeyecek hale geldi.
Bu süreçte toplamda 10 paketin 9’unda aynı sorunla karşılaştım. Ürünleri genellikle Migros ve Getir üzerinden, Alanya bölgesinden alıyorum. Son kullandığım ürünlerin son kullanma tarihi 02.12.2025, parti numarası ise pn. 131025000. Bu ürünler için bugüne kadar ciddi bir harcama yaptım ve çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım.
Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla Sek ile iletişime geçtim; ancak aldığım yanıtlar yüzeysel ve tatmin edici değildi. Ücret iadesi talebim yok, ancak markadan bu kalite düşüşünün sebebine dair açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ürünün eski kalitesine dönmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Geçen hafta protein Quark ürünleriyle ilgili yaptığım şikayete çok hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Fakat dürüst olmak gerekirse, birkaç genel soru sorup 4 litre süt (yaklaşık 200 lira değerinde) göndermekle sorunu çözdüğünüzü düşünüyorsanız, buna katılmıyorum. Ürüne bir şans daha vermek istedim ve yeniden protein Quark siparişi verdim. Ancak aldığım tüm ürünler yine bozuk çıktı. Bir tüketici olarak artık bu ürünü almamayı tercih ediyorum. Ne yazık ki piyasada eşdeğer bir ürün olmasa da, kalitesi bu şekilde devam ettiği sürece binlerce lirayı boşa harcamak istemiyorum.
