Medical Park Ankara Hastanesi'nde Sigorta Provizyonunun Reddedilmesi Ve 3.063 TL İadesi Talebi

Ömer

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile 1 Mayıs Cuma günü Medical Park Ankara Hastanesi Çocuk Kardiyoloji bölümünde kontrol randevuma gittim. İşlem öncesinde özellikle sigorta ile anlaşmayı teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Ancak muayene sırasında Türkiye Sigorta tarafından provizyonun reddedildiğine ve çocuk kardiyoloji servisinden alınan hizmetlerin poliçe kapsamında olmadığına dair mesaj geldi. Oysa ben geçmiş tanılara yönelik ilerideki muayenelerde ücret ödememek için daha önce ek ücret ödeyerek sigortamı geçişli şekilde yaptırmıştım. Buna rağmen bu muayenede 3.063,00 TL tutarında ücreti kendim ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili hem hastane hem sigorta tarafı ile iletişime geçtiğimde, hastane işlemin sigorta tarafından reddedildiğini ve bu nedenle ücreti almak zorunda olduklarını söyledi. Sigortayı yaptırdığım Şehir Sigorta ise kendi hataları olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını, anlayış göstermemi beklediklerini iletti. Hatanın Şehir Sigorta tarafından kabul edildiğine dair mesaj kayıtlarım mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Medical Park Ankara Hastanesi ve ilgili sigorta şirketlerinden, ödediğim 3.063,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mayıs 10:36

Şehir Sigorta üzerinden 31.12.2025 tarihinde 4 yaşındaki çocuğum Emir Ege m**** adına tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçeyi alırken, eğer poliçeyi geçişli yaparsam çocuğumun eski tanılarına bağlı muayenelerinde ek ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek geçişli poliçeyi tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim.

1 Mayıs Cuma günü Medical Park Ankara Hastanesi’nde çocuğumun daha önce konmuş tanılarıyla ilgili muayeneye gittiğimizde, bize satış sırasında anlatılanların aksine 3.063,00 TL ek ücret tahsil edildi. Oysa bu tür ek ücretlerle karşılaşmamak için özellikle geçişli poliçeyi seçmiş ve buna göre ödeme yapmıştım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Şehir Sigorta ile iletişime geçtim. Hem telefon görüşmelerimizde hem de yazışmalarımızda tarafıma hatalı bilgilendirme yapıldığını kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece anlayış göstermemi beklediklerini ifade ettiler. Talep edilmesi halinde hatalı bilgilendirmeyi kabul ettikleri yazışmaları da ilgili kurumlarla paylaşabilirim.

Poliçe satışı sırasında verilen taahhütlere ve geçişli poliçe için ödediğim ek bedele rağmen çocuğum adına mağdur edildim. Medical Park Ankara Hastanesi’nde ödediğim 3.063,00 TL ek ücretin, yapılan yanlış bilgilendirme ve verilen sözlere aykırı hareket edilmesi nedeniyle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.