Sürekli Arızalanan Koltuk Takımı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Mağduriyetimi Artırdı

30.04.2024 tarihinde Sefam Mobilya'nın Eskidiji Esenyurt Galeri şubesinden koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında bizimle ilgilenen A**** Bey’den çok memnun kalmıştık. Ancak, aldığım günden bu yana koltuk takımının dikişlerinde sürekli atmalar meydana geliyor. Bu sorun defalarca tamir için alındı (toplamda 3 ya da 4 kez) fakat her seferinde ya aynı sorun devam etti ya da ürün daha kötü bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Yaşadığım sıkıntıyı mağaza çalışanı A**** Hanım’a ilettiğimde ise, bana “Bu ürünü pati dostu diye satmadık, dikiş atması kedinizden kaynaklı” şeklinde saygısızca mesajlar ve ses kayıtları gönderildi. Elimde bu yazışmaların ve ses kayıtlarının kanıtları da mevcuttur. Ancak kesinlikle dikiş atmasının sebebi evcil hayvanım değildir; ürünün kalitesizliği ve yapılan tamirlerin yetersizliği ortadadır.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Defalarca tamire rağmen çözüm sunulmadığı ve çalışan tarafından kötü muameleye maruz kaldığım için, ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.