Secret Matmazel Yanlış Gönderilen Ve Sağlıksız Ürünler İçin Tam İade Talebi

Secret Matmazel markasının internet sitesinden 24.04.2026 tarihinde siyah dantel korse body, kalp cut‑out sırt, jartiyer detaylı, transparan mesh ve kırmızı dantel detaylı fantezi body olarak görünen iki adet ürün sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda ürünlerden biri tamamen farklı bir ürün olarak gönderilmişti, diğeri ise son derece kalitesiz, adeta kağıt gibi, tuhaf kokulu ve iç giyim için sağlık açısından rahatsız edici bir kumaştan yapılmıştı. Ürünleri bu sebeple hiç denemeden iade etmek istedim.

Sipariş öncesinde sitelerini defalarca inceledim ve özellikle kumaş bilgisine bakmak istedim fakat hiçbir üründe kumaş içeriği belirtilmemişti. İç giyim satan bir markanın kumaş bilgisini paylaşmaması bence çok önemli bir eksiklik. Ürünler sitede iyi ve kaliteli bir marka algısı uyandırırken, gelen ürünler hem kalite hem de sağlık açısından beklentimin çok altında kaldı. Üstelik 1.656 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen, kargo ücretini ürünü ilk aldığım esnada ben ödedim ve bunun sipariş sürecinde açıkça belirtilmemiş olması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Ürün farklılığı ve iade talebimle ilgili olarak marka ile iletişime geçtim; defalarca yazmama rağmen iadeyle ilgili hiçbir talebime henüz geri dönüş yapılmadı ve çevrim içi olmalarına rağmen talebimle ilgilenen kimse olmadı. Şu anda sipariş etmediğim bir ürün ve asla giyemeyeceğim kadar kalitesiz, sağlıksız iki ürün ile ve ödediğim para ile ortada kaldım.

Hem gelen ürünlerin kalitesiz ve sağlıksız olması hem de ürünlerden birinin tamamen farklı gönderilmesi sebebiyle, ödediğim 1.656 TL’nin ve ürünü satın alırken ödediğim kargo ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.