to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom alarm sistemi aboneliğim için olan taahhüdüm bitmiş olmasına ve iptal talebim alınmış olmasına rağmen, kredi kartımdan hâlâ tahsilat yapılmaktadır. İptal talebime ilişkin dekontlarım ve görüşme kayıtlarım mevcut olmasına karşın, kartımdan 31 Aralık 2025 ve 1 Ocak 2026 tarihlerinde ikişer kez olmak üzere, yaklaşık 1.753 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır.
Ayrıca benim bilgim ve iznim olmadan alarm sistemimin başkasının üzerine devredildiğini öğrendim. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanması da beni ayrıca rahatsız etti. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu şekilde davranması ve iznim olmadan işlem yapması gerçekten güven sarsıcı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi için çalıştıklarını ancak yapılan çekimlerden sadece bir tanesinin iade edileceğini söylediler. Ben hem taahhüt bitimi sonrası yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de iznim olmadan yapılan devir işlemiyle ilgili detaylı açıklama yapılıp tarafıma yazılı olarak bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
Bu işlemler düzeltilmediği takdirde, elimdeki dekont ve görüşme kayıtları ile birlikte yasal süreç başlatacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce iş yerime Secom alarm sistemi kuruldu ve sistemi Aralık ayında kapatırken Secom’un şikayet biriminden Fatma Hanım ile görüştüm. Kendisi konuyu kapattığımızı, herhangi bir borcumun olmayacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Aradan iki ay geçtikten sonra Secom tarafından, sistemdeki dedektörün kaybolduğu iddia edilerek tarafıma 2.742 TL tutarında bir bedel yansıtılmak istendi. Üstelik bu işlem benim bilgim ve onayım olmadan, beni aramadan sorulmadan bir devir yapılmış gibi gösterilmiş. Daha sonra bana mail ile servis formu gönderildi ancak gönderilen formun altında benim imzam kesinlikle bulunmuyor.
Sözleşmeyi kapatırken borcumun olmayacağı özellikle söylendiği halde, imzamın olmadığı bir servis formuna dayanarak benden para talep edilmesini kabul etmiyorum. Secom’dan bu haksız olarak yansıtılan 2.742 TL’lik dedektör bedelinin tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum.
Secom alarm sistemi aboneliğimin iptaliyle ilgili olarak 3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve iptal bedeli için 10 bin tl bilgisini aldım. Ancak yakın zamanda tekrar iletişime geçtiğimde bu tutarın 30 bin tl olduğunu söylediler. Değişen bu bedel hakkında bana sadece sözlü bilgi veriliyor ve herh...
Secom ev alarmı kullanıcısıyım. Ekim ayından beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife fiyatı neredeyse iki katına çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Çalışanların birbirinden haberi yok, tamamen baştan savma ve il...
Yorumlar