Schnelle Su Akıntısı Nedeniyle Alt Dolap Sürekli Islanıyor

Schnelle markasının p33 akıllı evyesini Schnelle’in kendi internet sayfasından satın aldım. Taşınma sürecim 24 Haziran’da bitti ve Temmuz ayının ilk haftasında evyenin alt kısmında su akıntısı olduğunu, dolap içindeki deterjanları ıslattığında fark ettim. O günden beri evyenin tuşlarının arasından aşağıya doğru sürekli su sızması ve alt dolaba akması sorunu yaşıyorum. Evyede bir şey yıkarken etrafa su sıçramasıyla birlikte tuşların arasından su akması bana göre kesinlikle normal olmayan bir durum.

Su akıntısı nedeniyle alt dolap sürekli ıslanıyor, ben de mecburen dolabın içine sürekli bez koyarak bunu engellemeye çalışıyorum. Mobilyalarımın zarar görmeye devam etmesi beni çok rahatsız ediyor ve ürünü aldığım için pişmanım.

Temmuz ayından bu yana Schnelle’i birçok kez aradım. Bana “kullanım hatası olabilir, takip edelim, net duruma göre servis yönlendiririz” denilerek sürekli oyalandım. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bir çözüm sunulmaması ve sorunun hâlâ giderilmemesi kabul edilemez. Ayrıca madem servisle çalışılıyor, bu kadar temel ve sorun çıkarması muhtemel parçaların serviste hazır bulunmaması ve sürecin bu kadar uzaması da ayrı bir sıkıntı.

Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu su akıntısı sorununun hızlı şekilde incelenmesini, gerekli parça veya onarımın ivedilikle sağlanmasını, alt dolabımda oluşan zararlarla ilgili de tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Schnelle ürünlerini kimseye önermek istemiyorum.