Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürünler Gönderildi Hemen Düzeltme Ve İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden “SC Sarvin” adlı sayfadan 974OJ8749D numaralı siparişimle toplam 7 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım ve bu sipariş için 3.298,80 TL ödeme yaptım. Siparişim 22.08.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda siparişimde hem ciddi eksiklikler hem de tamamen yanlış ürünler olduğunu gördüm.

7 parça olarak verdiğim siparişten yalnızca bir gömlek ve bir eşofman gönderilmiş durumda. Gönderilen bu gömlek ve pantolon, görsellerini de eklediğim üzere, hem yanlış ürünlerdir hem de benim sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Yani siparişimdeki ürünlerin büyük kısmı gönderilmemiş, gönderilen az sayıdaki ürün ise tamamen yanlış gelmiştir.

Kargonun içerisinden, bazı ürünlerin gönderilemediğine dair bir bilgilendirme kağıdı da çıktı. Eğer siparişimde yer alan ürünlerden bazıları stokta yoksa veya herhangi bir sebeple gönderilemeyecekse bunun önceden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin sipariş etmediği ürünleri göndermek ve sipariş ettiği ürünleri göndermemek kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz, doğru beden ve modelde, ilan edilen şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş ettiğim ürünler temin edilemiyorsa, bu durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık, net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.