SC Sarvin'de Eksik Gönderilen Sipariş Ve İade Talebi Cevap Almayan Müşteri

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 3.038,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak verdiğim sipariş eksik gönderildi ve bana sadece 1 adet ürün ulaştı. Bu nedenle firma ile iletişime geçerek iade ve ücret iadesi talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 892AJ3683J’dir ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Firma, ne eksik ürünleri gönderdi ne de ücret iadesini yaptı. Uzunca bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaşadığım ilgisizlik üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu anda firma için savunma istenmiş durumda olmasına rağmen, şirket yetkilileri hâlâ benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

SC Sarvin yetkililerinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini, eksik gönderim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 3.038,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.