Eksik Ve Yanlış Renk Ürünlerde Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

Yaklaşık bir ay önce SC Sarvin isimli firmanın web sitesi üzerinden çoklu sipariş verdim. Toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağmen bunların 2 tanesi tarafıma hiç gönderilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünler için ürün tutarında iade yapılacağını ve sürecin yaklaşık bir hafta süreceğini söylediler.

Bir hafta sonunda tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım ve herhangi bir ilerleme olmadı. Yaklaşık bir ay sonra yeniden iletişime geçip eksik ürünlerimi talep ettim, bu kez ise ürünü gönderdiler ancak talep ettiğim ürün yanlış renkte geldi. Ayrıca kargo da alıcı ödemeli olarak gönderilmişti, yani eksik ve hatalı gönderime rağmen bir de kargo ücretini benim ödemem istendi.

Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve yanlış renk gönderilen ürünlerimin doğru şekilde ve ek kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini ya da ürün bedellerimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 631HX9672E’dir.