Ücretsiz Sos Ve Poşet Hizmetinin Ücretli Hale Geçirilmesi

Dün akşam saatlerinde Aksaray Efor AVM’de bulunan Sbarro şubesinden pizza aldım. Daha önce farklı Sbarro şubelerinden yaptığım siparişlerde pizzanın yanında verilen ketçap ve mayonez için hiçbir şekilde ücret talep edilmiyordu. Bu kez bu şubede sos istediğimde ise artık ücretli olduğu söylendi. Ayrıca sıcak pizza kutusunu taşımak için poşet istediğimde de poşet olmadığını söylediler.

Kasadaki görevli, Türkiye’de her yerde sosların ücretli olduğunu söyleyerek durumu bu şekilde açıkladı. Daha önce ücretsiz verilen bir şeyin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve fiyat listesinde açıkça belirtilmeden bir anda ücretli hale getirilmesini doğru bulmuyorum. Bunun yanında sıcak pizza kutusunu poşetsiz şekilde taşımak zorunda kalmam da hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durum oldu.

Sbarro’yu düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim; yaşadığım bu deneyim nedeniyle maalesef artık bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşterilerin açıkça bilgilendirildiği, sos ücretlerinin şeffaf şekilde belirtildiği, mümkünse eski uygulamaya dönülerek pizzanın yanında makul miktarda ketçap ve mayonezin ücretsiz verilmesini ve şubede temel ihtiyaç olan poşet gibi materyallerin her zaman hazır bulundurulmasını rica ediyorum.