to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Hamurlu Ve Dağınık Malzemeli Pizza İçin Tam Pişmiş Sipariş Talebi
22.07.2026 tarihinde saat 18:56 civarında Topçular Mahallesi Osmangazi Caddesi’nde bulunan Axis AVM Sbarro şubesinden Yemeksepeti üzerinden büyük boy karışık pizza siparişi verdim. Sipariş paket servis olarak geldi, ancak pizzanın hamur katmanları pişmemişti; içi tamamen çiğ ve lastik gibiydi. Ayrıca görsellerde dilim olarak görünen sucuklar, bana gelen pizzada bir dilim birkaç parçaya bölünerek tüm pizzaya dağınık şekilde serpiştirilmişti.
İlk defa bu şubeden sipariş verdim ve gelen ürün hem görüntü hem de pişme kalitesi açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderdiğim fotoğraflarda da pizzanın pişmemiş hamuru ve dağınık malzeme durumu açıkça görülmektedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı siparişi bu kez gerçekten tam pişmiş ve malzemesi eksiksiz olacak şekilde yeniden hazırlayıp göndermenizi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mutfak ve ürün kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini özellikle rica ederim. Siparişi Yemeksepeti üzerinden C**** O****** adına, eşimin adına verdim.
Gelişme
23.07.2026 tarihinde saat 18:56’da Yemeksepeti üzerinden Topçular Axis AVM şubesindeki Sbarro’dan kart ile pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 19:20 civarında teslim edildi. Gelen pizzanın hamuru çiğ olduğu için hem görsel olarak rahatsız ediciydi hem de tüketilebilecek bir ürün değildi.
Bu durum üzerine dün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve bugün tarafıma dönüş sağlandı. Hatalarını kabul edip daha dikkatli olacaklarını ilettiler ancak sabah erken saat olduğu için ne ücret iadesi ne de ürünün düzgün şekilde pişirilip yeniden gönderilmesi talebini açıkça söylemeyi unuttum. TAB Gıda müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, bu talebimi tekrar buradan belirtmem gerektiği söylendi.
Ben yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini veya aynı boyutta, bu kez düzgün şekilde pişirilmiş bir pizzanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayet hattına bakan ilgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçerek süreci netleştirmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri www.sbarro.com.tr
Aramanız özür dilemeniz daha dikkatli olucağız dediniz ama ücret iadesini neden yapmadınız bende onu talep ediyorum veyahut pişmiş bir pizza istiyorum aynı şekilde tarafımada dönüş yapılmasını arz ederim
