Aydın Sbarro Şubesinde Yarım Saat Bekleme Ve Kaba Tavır

Sbarro Forum Aydın şubesine her gittiğimde, kasanın ve tezgahın önü tamamen boş olmasına rağmen siparişlerim için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de 05.07.2026 tarihinde saat 12.58 civarında yine aynı durum tekrarlandı ve hiçbir yoğunluk yokken siparişimin bu kadar geç hazırlanması beni artık ciddi şekilde rahatsız etti.

Beklemenin yanı sıra personelin tavrı da oldukça kaba ve isteksizdi. Ürünün geç çıkmasının benim sorunum olmadığını söylediğimde, çalışanlar bir şekilde “ancak hazırlanıyor” gibi ifadeler kullanarak, sanki ortada büyük bir yoğunluk varmış gibi davrandılar. Oysa ben geldiğimde çalışanlardan biri tezgahın arkasında sadece hamurla oynuyordu, önlerinde bekleyen başka müşteri yoktu. Arkadan gelen kadın çalışan ise “hoş geldiniz” bile demeden, yüzü asık, iletişime kapalı bir şekilde davrandı.

Sbarro’u sık sık tercih eden bir müşteriyim; ancak son iki gelişimde de aynı problemi yaşamam, bu şubeye olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Personelin müşteriyle iletişim konusunda daha güler yüzlü ve saygılı olması, sipariş sürelerinin makul seviyeye çekilmesi ve bu şubede hizmet kalitesinin daha özenli hâle getirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.