Otel Görselleri Yanıltıcı, Buzdolapları Bozuk, Sağlık Riski Ve İade Reddi

20 Temmuz tarihinde Wonn Global Turizm aracılığıyla rezervasyon yaptırdığımız Şişe Saygılı Beach adlı otele giriş yaptık ancak yaklaşık 2 saat sonra otelden ayrılmak zorunda kaldık. Telefonda anlatılan koşullar ile otelde karşılaştığımız durum arasında ciddi farklar vardı ve otelin görselleri yanıltıcıydı. Otelde birçok odada buzdolaplarının bozuk olduğu, başka misafirlerin de aynı durumdan şikayetçi olduğu hem misafirlerin kendilerinden hem de resepsiyonda çalışan görevli tarafından ifade edildi.

Benimle birlikte iki kronik hasta, özellikle de şeker hastası olan yakınım vardı. İlaçlarını ve gereken gıdaları oda içinde, buzdolabında muhafaza etmemiz gerekiyordu. Buzdolabı çalışmayınca, gece acil bir durumda yemekhaneye koşup bir şeyler bulma ihtimali hem gerçekçi değildi hem de sağlık açısından büyük risk taşıyordu. Durumu görevliye ilettiğimizde, “Bozuksa dolap, yemekhaneye koyun, sorumluluğu da almayız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ne buzdolabı sorunu çözüldü ne de sağlık durumumuzu dikkate alan bir çözüm sunuldu.

Bu koşullarda otelde konaklamamız mümkün olmadığı için otelden ayrılmak zorunda kaldık. Ancak Wonn Global Turizm de, otel tarafı da yaşadığımız mağduriyeti kabul etmeyip, ödediğimiz 10.000 TL’yi iade etmeyi reddetti ve adeta ödediğimiz tutarın üzerine yattılar. Hem yanıltıcı anlatımlar hem de hasta yakınlarımın sağlık durumunun hiçe sayılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Ödediğimiz 10.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin mevcut haliyle önerilmemesini, telefonda verilen bilgiler ve görseller konusunda daha dürüst ve şeffaf olunmasını istiyorum.