Hepsiburada’da Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo markalı banyo dolabı için 4066263142 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 3.149,30 TL ödedim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim ne gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süre bekletildikten sonra Saydam Banyo markalı bu ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin keyfi bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve banyo tadilat planlarım aksadı. Ürünü taahhüt edilen şekilde ve sürede teslim edemeyeceklerse bu kadar oyalama yerine daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Hem Hepsiburada’nın hem de Saydam Banyo firmasının bu süreçteki sorumluluğunu dikkate alarak yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve müşterilerin bu şekilde uzun süre oyalandıktan sonra siparişlerinin iptal edilmemesini talep ediyorum.