to read complaints and reviews, or file yours.Savoy Casino Çekim Talebim Reddedildi Ve Bakiyem Silindi!
09.02.2025 tarihinde Savoy Casino üzerinden banka havalesi yöntemiyle 290.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Hesabımda toplamda 4500 TL yatırımım vardı ve herhangi bir Bonus almadım. Sitede, Bonus alınmadığı sürece ana para katı çekim şartı bulunmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, çekim talebim reddedildi ve bakiyem silindi. Sadece 45.000 TL ödeme yapıldı, kalan tutar hesabıma aktarılmadı.
Canlı destek ve sponsor olan kişiyle iletişime geçtiğimde, oyunlarda çevrim yaparken oyun kendiliğinden bonusa girdiği ve bu nedenle yatırımın 10 katı çekim kuralı uygulandığı belirtildi. Ancak böyle bir kuralın olmadığını biliyorum ve site kurallarında da bu şekilde bir şart yer almıyor.
Ayrıca, bu sitenin sponsoru e*** Abi olduğu için güvenilir olduğunu düşünmüştüm. Ancak yaşadığım bu mağduriyet sonrası siteye olan güvenim tamamen sarsıldı.
Silinen bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bonus almadan yapılan yatırımlarda ana para katı çekim şartı olmaması gerektiğini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Savoycasino web sitesi üzerinden 08Kartal1903 kullanıcı adıyla 2. Ayda 4.500 TL yatırım yaptım ve hiçbir Bonus, promosyon veya kampanya kullanmadan tamamen ana param ile oyun oynadım. 290.000 TL kazanç elde ettim, ancak sadece 45.000 TL ödeme yapıldı. Kalan kazancım için çekim talebinde bulunduğumda “kat kuralı” gerekçesiyle ödemem reddedildi. Oysa daha önceki yatırımlarımda ve çekimlerimde böyle bir sorun yaşamadım, aynı şartlarda daha düşük miktarlarda kazançlarımı sorunsuzca çekmiştim.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Savoycasino tarafından WhatsApp hattından arandım ve Selin Hanım tekrar inceleme yapılacağını söyledi. Ancak kendisi, daha önce de “kat kuralı” olduğu için çekim yapmadığımı iddia etti. Oysa ben hem yatırım yaparken hem de yatırım yaptıktan sonra canlı destekten özellikle teyit aldım ve ana para için kat kuralı şartı olmadığını bana bildirdiler. Elimde bu görüşmelere dair yazışmalar ve ekran görüntüleri de mevcut.
Kazancımın yüksek olmasından dolayı ödeme yapılmak istenmediğini düşünüyorum. Tüm kanıtlar elimde mevcut ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kazancımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Atila bey, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımız tarafından öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Süreç titizlikle yürütülmekte olup, Müşteri İlişkileri Danışmanımız en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi en kısa sürede sağlamak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Savoy Casino Destek Ekibi
Umarım Siteniz Tarafından Haksızlığa uğradığımın neticesine varılıp mağduru yetimin Giderilmesi konusunda hassasiyet gösterilir
Selin Hanım tarafından Arandım konu ile bilgilendirmede de Bulundum kendilerine Süreci bizzat takip edip inceleyeceklerini bildirdi Sitede Kat Kuralının Olmadığını da belirttim benim oynadığım süreçte çünkü yatırım miktarım ve ana para yatırım ile çekebileceğim Max miktarı site kurallarında sınırsız olduğu ve canlı Destekten bunu sözlü yazılı Teyit aldığım ekte paylaşacağım ekran resminde de belli dir şimdi den teşekkür ederim Selin Hanım dönüş sağladığınız için umarım konuya çözüm odaklı bir yaklaşımınız olur Siteniz tarafından Bariz bir şekilde Haksızlık Edildiğini düşünüyorum Tarafına
Bu da Farklı Bir Saatte Tekrar Teyit Aldığım Ekran Resmi
