Savoycasino web sitesi üzerinden 08Kartal1903 kullanıcı adıyla 2. Ayda 4.500 TL yatırım yaptım ve hiçbir Bonus, promosyon veya kampanya kullanmadan tamamen ana param ile oyun oynadım. 290.000 TL kazanç elde ettim, ancak sadece 45.000 TL ödeme yapıldı. Kalan kazancım için çekim talebinde bulunduğumda “kat kuralı” gerekçesiyle ödemem reddedildi. Oysa daha önceki yatırımlarımda ve çekimlerimde böyle bir sorun yaşamadım, aynı şartlarda daha düşük miktarlarda kazançlarımı sorunsuzca çekmiştim.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Savoycasino tarafından WhatsApp hattından arandım ve Selin Hanım tekrar inceleme yapılacağını söyledi. Ancak kendisi, daha önce de “kat kuralı” olduğu için çekim yapmadığımı iddia etti. Oysa ben hem yatırım yaparken hem de yatırım yaptıktan sonra canlı destekten özellikle teyit aldım ve ana para için kat kuralı şartı olmadığını bana bildirdiler. Elimde bu görüşmelere dair yazışmalar ve ekran görüntüleri de mevcut.
Kazancımın yüksek olmasından dolayı ödeme yapılmak istenmediğini düşünüyorum. Tüm kanıtlar elimde mevcut ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kazancımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.