Savaş Oto Özel Servisi Oto Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Egea Urban 1.3 Multi Jet dizel aracımda partikül filtresi tıkanması oldu. İnternet üzerinde araştırma yaptığımda Ankara Başkent Sanayi Sitesi 1810 sokakta bulunan Savaş Oto Servis Yedek Parça isimli bir servisin, "aracın filtresini pahalı maliyetlerle değiştirmeden en iyi şekilde garantili olarak temizlik yapılır ve kesin çözüm bulunur" ilanını gördüm. Gittim araca bir temizleme ilacı sıkıp makineye bağladılar. Ancak araçtaki arıza düzelmedi. Git otobanda 70-80 km yap dediler, yaptım yine düzelmedi. Tekrar geriye geldiğimde 1-2 gün gez yine makineye sokalım dediler. Sonra gittiğimde makineye sokmayıp, herhangi bir işlem de yapmadılar. Arızayı düzeltmediniz paramı iade edin dediğimde, iade yapmayız dediler. Sizi şikayet edeceğim dediğimde ise iş yeri sahibi sabrımı zorlama diye beni tehdit etti. Müşteriyi ilanla yanıltarak garantili iş yapıyoruz diye ayaklarına getirtiyorlar, daha sonrada iş olmayıncaya da biz garanti vermemiştik diyorlar. Ayrıca herhangi bir fiş veya faturada özellikle vermiyorlar ki yaptıkları iş belli olmasın, müşteri hak iddia etmesin diye. Dolayısıyla vergi de kaçırıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum.