Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi Bakım İhmaline Bağlı Olarak Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Volta vsx elektrikli bisikletimin bataryası son 3–4 aydır 5 km gibi çok kısa bir mesafede bitmeye başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, bataryanın ücretsiz değişimini talep ettiğimde, periyodik bakımları zamanında yaptırmadığım gerekçesiyle garanti dışı olduğu ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Darıca / Kocaeli’de bulunan Savaş Bisiklet & Motor yetkili servisinde yapılan incelemede batarya değişimi için benden 10.000–15.000 TL arası bir bedel talep edildi. Oysa periyodik bakımda bataryaya fiilen herhangi bir bakım yapılmamakta, yani bakımlar düzenli yapılsa dahi bataryadaki bu sorunun önlenmesi mümkün görünmemektedir. Bakımların düzenli yapılmaması, fren sistemi gibi bazı parçaların garanti dışı kalmasına neden olabilir; ancak batarya arızasıyla periyodik bakım arasındaki illiyet bağı açık değildir.

Bu nedenle üretici firmanın, bakımların düzenli yaptırılmamış olmasını gerekçe göstererek batarya arızasını garanti kapsamı dışında saymasını haksız buluyorum. Ürün 2 yıl garantili olup faturası da mevcuttur. Buna rağmen batarya değişimi için motorun neredeyse yarı bedeline yakın bir ücret talep edilmesi, garanti yükümlülüğünden kaçınma izlenimi oluşturmaktadır.

Volta vsx elektrikli bisikletimin arızalı bataryasının, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.