to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Uygulaması Üzerinden Yetkisiz Çift Çekim Ve Destek Yokluğu
12.06.2026 tarihinde saat 13:22 civarında şarj uygulaması üzerinden hesabımdan 100 TL seçip onaylamama ve SMS ile de 100 TL’lik işlem onayı gelmesine rağmen, banka kartımdan bilgim ve onayım dışında toplamda 200 TL çekim yapılmıştır. SMS’te yer alan referans kodu FBFSOGVP’dir.
Banka uygulamamda kontrol ettiğimde, tek bir 200 TL’lik işlem yerine 100 TL tutarında iki ayrı çekim görünüyor. Uygulamada sadece 100 TL’yi işaretleyip bu tutarı onaylamama rağmen ikinci 100 TL’lik işlem için herhangi bir onay vermedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şirkete web siteleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak destek ekibine erişemedim, herhangi bir muhatap bulamadım. Destek alamadığım için sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum.
Onayladığım ilk işlem de dahil olmak üzere kartımdan çekilen toplam 200 TL’nin eksiksiz ve doğrudan banka kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı/çift çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde saat 13:22 civarında Şarz.io üzerinden yaptığım işlemde, sistemde 100 TL işaretlememe rağmen hesabımdan iki kez 100 TL olmak üzere toplam 200 TL çekildi. Gelen SMS bildiriminde de 100 TL yazmasına rağmen kartımdan 200 TL tahsil edildiğini gördüm.
İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim ve bu durumun açıkça hatalı bir çekim olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden iade veya destek talebi açmak istedim ancak herhangi bir şekilde talep oluşturma imkanı bulamadım.
İznim ve onayım dışında gerçekleşen bu fazla çekim nedeniyle kartımdan alınan toplam 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
