Teslim Edilmemiş Süt Soğutma Tankı Ve Geri Ödeme Talebi

15.06.2026 tarihinde Bursa ili Mustafakemalpaşa ilçesinde faaliyet gösteren Şanet Süt Gıda Tarım Turizm İşletmeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketinden, Sanmak Süt Sağım Sistemlerinin yan kuruluşu olan Butank markalı 300 litre kapasiteli süt soğutma tankı ve transfer pompası satın aldım. Bu alışveriş için m. S. K. Adına 3.000 TL kapora ve şirket hesabına 89.501,50 TL olmak üzere toplam 92.501,50 TL ödemeyi eksiksiz olarak yaptım ve satışa ilişkin e-Arşiv fatura tarafıma düzenlendi.

Sipariş sürecinde ve sonrasında firma yetkilileri, ürünün 22.06.2026 tarihinde teslim edileceğini WhatsApp yazışmalarıyla açıkça bildirdiler. Ancak belirtilen tarihte ürün bana teslim edilmedi. Teslim tarihinin geçmesinin ardından firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Daha sonra farklı tarihlerde görüştüğüm firma yetkilileri, ürünün sevk edileceğini, ambara teslim edildiğini veya belirli günlerde teslim edileceğini söyleyerek çeşitli açıklamalarda bulundular ancak bu beyanların hiçbiri yerine getirilmedi. Ürünün gerçekten sevk edildiğini gösteren herhangi bir sevk irsaliyesi, ambar teslim belgesi veya gönderi bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Devamında ulaştığım başka bir firma yetkilisi, siparişimle ilgilenen personelin ürünü başka bir müşteriye gönderdiğini söyleyerek özür diledi ve ürünün pazartesi günü sevk edilip salı günü bana teslim edileceğini taahhüt etti. Buna rağmen bu son taahhüt de yerine getirilmedi ve şirket yeniden telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

22.07.2026 tarihinde bu kez Sanmak Süt Sağım Sistemleri firmasından başka bir yetkili ile WhatsApp üzerinden yazışmaya başladık. Bu yetkili, ürünün cumartesi gününe kadar elimde olacağını, tankın hazır olduğunu ancak soğutma grubunun olmadığı için sevkiyatın yapılmadığını, en geç cumartesi günü ürünün bende olacağını yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen ürün, taahhüt edildiği gibi 25.07.2026 tarihinde de teslim edilmedi.

29.07.2026 tarihli yazışmalarımızda, artık daha fazla beklemeyeceğimi, yasal mercilerin yanı sıra Şikayetvar gibi mecralara da durumu yazacağımı kendilerine ilettim. Bunun üzerine firma yetkilisi, “kardeşim ne desen haklısın, seni çok mağdur ettik” şeklinde ifadeler kullanarak bu hafta içinde ürünü mutlaka bizzat kendi elleriyle getirip teslim edeceğini ve hediyesiyle birlikte geleceğini belirtti. Ben de son olarak 1 Ağustos Cumartesi gününün benim için kesin son tarih olduğunu, bu tarihten sonra hakkımı aramak için belirttiğim yasal mercilere başvuracağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinde de ürün yine teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmadan hem ürünü söz verdikleri şekilde göndermelerini hem de eğer göndermeyeceklerse ödediğim bedeli iade etmelerini açıkça talep ettim. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de param iade edildi. İhtiyacım olmasına rağmen firmaya güvenim kalmadığı için şu an itibarıyla artık ürünü istemiyorum, sadece firmaya ödediğim toplam 92.501,50 TL’nin ödeme tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.