Şuski Otomatik Ödemede Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Faiz Uygulaması

Şanlıurfa şuski su faturalarım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, Temmuz ve Ekim ayı faturalarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımdan ödeme çekildiği halde sistemde faturalarım ödenmemiş gibi görünüyor. Bu durum iki kez tekrarlandı ve sadece şuski faturalarında yaşanıyor, elektrik, internet ve doğalgaz gibi diğer tüm otomatik ödemelerimde hiçbir sorun yok.

Abone numaram 484653’tür. Banka ile görüştüğümde ödemenin kendi sistemlerinden başarıyla geçtiğini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve şuski ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şuski’ye başvurup dilekçe verdim, ücret iadesi yapıldı ancak bu kez de fatura sistemde geç ödendi gözüktüğü için faiz uygulanarak tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak şuski’nin sistem hatasının faizini ben ödemiş oldum ve bu konuda mağdur durumdayım.

Şuski’den, otomatik ödeme sisteminde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini, faizli ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturalarımın zamanında ve doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.