Kadın Havuzunda Personelin Kaba Tutumu Ve Sürekli Düdük Çalması

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan GAP 3. Etap kadın havuz bölümüne hem hafta içi hem de hafta sonu akşam saatlerinde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak gidiyorum. Ancak kadınlar bölümünde çalışan personelin tavırlarından ve havuz görevlisinin davranışlarından dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissediyorum.

Kadın bölümündeki çalışanlar müşterilere karşı son derece kaba konuşuyor, nazik bir üslup kullanmıyor ve saygılı bir iletişim kurmuyorlar. İnsanlarla sanki zorla muhatap oluyorlarmış gibi sert, ters ve kırıcı bir dille konuşmaları havuzdan aldığımız keyfi tamamen yok ediyor. Ayrıca havuzdaki görevli de ortada somut bir problem yokken bile sürekli düdük çalıyor ve bağırarak uyarıda bulunuyor. Bu durum hem yetişkinleri hem de çocukları geriyor, insanlar rahatlayıp eğlenmek için geldikleri ortamda huzursuzluk yaşıyor.

Kadınlara özel bir alanda, özellikle ailelerin ve çocukların da bulunduğu bir ortamda çalışanların daha saygılı, anlayışlı ve sakin bir tutum sergilemesini beklerdim. Personelin iletişim dili ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve havuz görevlisinin de gereksiz yere sürekli düdük çalıp bağırmak yerine daha ölçülü ve açıklayıcı bir şekilde yönlendirme yapmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışına geçilmesini istiyorum.