Mahremiyet İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Batman Sandra Güzellik Merkezi Dörtyol şubesinde hem kendi yaşadığım hem de eşimin yaşadığı olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ben kulak, yanak ve ense olmak üzere 3 bölge için, eşim ise 5 bölge için kayıt yaptırdık. Kasım ayında ben seanslara başladım ve şu ana kadar 3–4 seans aldım, eşimin ilk seansı ise 28 Şubat’ta gerçekleşti. Kayıt esnasında ben arkadaşımla birlikte toplamda yaklaşık 6 bin tl, eşim ise 4 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptık.

Merkezde mahremiyete kesinlikle önem verilmiyor. Ben süreç boyunca sadece ücret için arandım, seans bilgilendirmesi veya yönlendirme için hiçbir şekilde aranmadım; ancak ben arayıp tartışma boyutuna gelince dönüş yaptılar. İletişimleri son derece yetersiz ve ilgisizdi. Seanslarda eski makinelerle işlem yapılıyor, daha farklı bir makineyle işlem yapılmasını talep ettiğimde fiyat farkı olduğu söylendi, fakat kayıt esnasında böyle bir bilgi hiçbir şekilde verilmedi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kişiyi mağdur eden bir yaklaşım.

Eşim de aynı şubeye gitmeye başladı ve mahremiyet açısından çok rahatsız edici bir durumla karşılaştı. Kadınların seans aldığı saatlerde içeri bir erkeğin geldiğini, ortamda kadınlar varken girip çıktığını ve seans sırasında hiçbir örtü, önlük veya gizlilik sağlayan bir uygulama olmadığını iletti. Kadınların bu şekilde, hiçbir önlem alınmadan işlem görmesi bizim açımızdan asla kabul edilebilir değil.

Ben, geldiğimiz seansların ücretleri hariç, kalan tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca eşimin de artık bu merkeze gitmesini düşünmüyorum. Mahremiyet ihlali, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ve eski makinalarla hizmet verilmesi nedeniyle gerekirse hukuki yollara başvurup durumu yetkili makamlara taşıyacağımı, bu süreçte ödediğimiz ücretlerin kullanılmayan kısmının iadesi için resmi talepte bulunacağımı belirtmek istiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.