Sandıklı Park Termal Otel’de Çocuk İndirimi İhlali Ve Hijyen Sorunları

Ekim ayı içerisinde eşim ve iki çocuğum Sandıklı Park Termal Otel’de üç gece konakladı. Rezervasyon öncesinde online bilgilendirme evrakında 12 yaş altı çocuklar için yüzde 50 indirim uygulanacağı açıkça yazıyordu. Her aklı başında insanın anlayacağı üzere bir yetişkin ve iki çocuk için toplamda iki yetişkin ücreti ödenmesi gerekirken, otel çıkışında fazladan bir çocuk ücreti daha istenmiş.

Aileden bir kişi, olay çıkmasın diye ve benim de haberim olmadan bu 4.200 TL’lik ek ücreti ödemek zorunda kalmış. Durumu sonradan öğrenip oteli aradığımda, yıllardır süregelen uygulamanın aksine yeni gelen pazarlama müdürünün böyle bir karar aldığını söylediler. Ben de orada olsam bu ücreti ödemeyeceğimi ve gerekirse polis çağıracağımı ifade ettiğimde, yıllardır düzenli giden bu grubu organize eden kişiyi arayıp bir daha otellerine gelmememizi söylemişler. Bu “müşteri odaklı” yaklaşımın bir pazarlama müdüründen gelmesi ayrıca düşündürücüdür.

Burada mesele para değil, yıllardır gelen misafirlerin bu şekilde kırıcı, saygısız ve son dakika dayatmasıyla karşı karşıya bırakılmasıdır. Kalabalığın içinde ailemi borçlu ve haksız duruma düşürmeniz asıl sorundur. Buna ek olarak, aynı tesiste buhar odasından çıkan kurbağaların özellikle çocukların üzerine atladığına bizzat şahit olduk, hatta bir kurbağayı da kedinin yakaladığını gördük. Bu durumun telefon görüşmesi sırasında alınan kayıtlarla sabit olması, hijyen konusunda gelinen vahim noktayı açıkça göstermektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle otel yönetiminin hem fiyatlandırma politikalarını hem de hijyen ve misafir güvenliği standartlarını acilen gözden geçirmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ciddi adımlar atmasını bekliyorum.