Afyon Park Termal Otel’de Tarih Değişikliği 1.000 TL Fark Söylenirken 13.000 TL Ücret Talep Edildi

Afyon Park Termal Otel’i 27–30 Haziran tarihleri için telefonla arayarak yaklaşık 24.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırmıştım. Daha sonra konaklama tarihimi 4–7 Temmuz olarak değiştirmek istediğimi belirttim. Telefonla görüştüğüm görevli, bu tarih değişikliği için sadece 1.000 TL fiyat farkı olacağını söyledi, ben de bu şartla değişikliği kabul ettim.

Ardından otel tarafından tekrar aranarak, rezervasyon yaptırdığım odanın farklı olduğu, bu nedenle fiyat farkı doğduğu ve benden bu kez 13.000 TL ek ödeme talep edildi. İlk görüşmede bana böyle bir bilgi verilmediğini, sadece 1.000 TL fark olacağı söylendiğini belirtmeme rağmen bu şartlarda konaklama yapamayacağımı, bu tutarın benim için kabul edilebilir olmadığını ifade ettim. Buna rağmen önce söylenen şartlar geçersiz sayıldı ve çok daha yüksek bir fiyat dayatıldı. Otel tarafından gönderilen bir mail de elimde mevcut.

Önce kabul edilen tarih değişikliğinden sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde çok yüksek bir ek ücret talep edilmesini etik bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ilk beyan edilen şartların (1.000 TL fark) geçerli sayılmasını ve yaşanan bu iletişim hatası ile mağduriyetim konusunda gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.